Dobrodošli na veb sajt Little Hana.

Korišćenjem sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima korišćenja i da ih u potpunosti prihvatate.

1. Opšte odredbe

Sajt je namenjen prodaji proizvoda putem interneta, prvenstveno dečijih igračaka i srodnih proizvoda.

Prodavac zadržava pravo izmene sadržaja sajta, cena proizvoda i uslova poslovanja bez prethodne najave.

2. Tačnost informacija

Trudimo se da svi podaci na sajtu budu tačni i ažurni, međutim ne garantujemo da su svi opisi proizvoda, fotografije i cene u svakom trenutku potpuno bez greške.

Fotografije proizvoda mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda usled prikaza na različitim uređajima.

3. Kreiranje porudžbine

Kupovina se obavlja dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem forme za naručivanje.

Nakon uspešno kreirane porudžbine korisnik dobija potvrdu putem e-maila ili telefona.

Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu u slučaju:

  • netačnih podataka kupca,
  • tehničke greške,
  • nedostupnosti proizvoda,
  • sumnje na zloupotrebu sajta.

4. Cene i plaćanje

Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD).

Dostupni načini plaćanja:

  • Plaćanje pouzećem
  • Platne kartice putem OTP Banke

Prodavac nije odgovoran za eventualne greške nastale od strane banke ili procesora plaćanja.

5. Dostava

Dostava proizvoda vrši se putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije.

Rokovi isporuke su informativnog karaktera i mogu zavisiti od dostupnosti proizvoda i rada kurirske službe.

Kupac je dužan da prilikom prijema proveri stanje paketa i eventualna oštećenja odmah prijavi kuriru.

6. Reklamacije i povrat robe

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

U slučaju oštećenja, neispravnosti ili pogrešno isporučenog proizvoda, kupac može kontaktirati prodavca putem:

E-mail: info@littlehana.rs
Telefon: +38616894706

Detaljni uslovi reklamacije i povrata biće definisani na posebnoj stranici sajta.

7. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na sajtu, uključujući tekstove, fotografije, logo i dizajn, zaštićen je autorskim pravima i ne sme se koristiti bez prethodne saglasnosti vlasnika sajta.

8. Odgovornost korisnika

Korisnik se obavezuje da sajt koristi u skladu sa zakonima Republike Srbije i da neće:

  • unositi zlonameran sadržaj,
  • pokušavati neovlašćen pristup sistemu,
  • zloupotrebljavati funkcionalnosti sajta.

9. Ograničenje odgovornosti

Prodavac ne odgovara za:

  • privremenu nedostupnost sajta,
  • tehničke greške,
  • probleme nastale usled rada interneta ili uređaja korisnika,
  • indirektnu štetu nastalu korišćenjem sajta.

10. Izjava o prihvatanju kartica i metodama plaćanja

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice (Master, Maestro, Visa, Dina)

Svi tipovi validnih platnih kartica i metode plaćanja tretirani su ravnopravno, bez favorizovanja ili marginalizovanja određenih brendova kartica ili metoda plaćanja.

11. Izmene uslova korišćenja

Zadržavamo pravo izmene ovih Uslova korišćenja bez prethodne najave.

Sve izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.

12. Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.

13. Politika reklamacija

Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i nagnječenja) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj +381616894706. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate.

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 7 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 14 dana od trenutka podnošenja iste.

U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi LITTLE HANA, već trošak pada na teret kupca.

14. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, LITTLE HANA je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice

15. Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Preuzmite Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

16. Kontakt informacije

Naziv firme: Jelena Vukoičić PR Trgovina na malo preko interneta Little Hana Subotica
Adresa: Lajoša Joa 61, 24000 Subotica
E-mail: info@littlehana.rs
Telefon: +381616894706